名人講堂－台灣大哥大策略長董建成異業整合推升數據營收比例 轉型創意產業
頻寬越來越大，該提供些什麼服務似乎變得重要，可以參考參考他的想法，但我不認同他說的mail服務會起來！因為...........就算休假我也不想看公司的mail！更不想接電話！或許該提供的事擋電話服務 哈(記者鐘惠玲／台北） 2007/01/03
目前台灣電信業者主要營收還是來自語音服務，數據服務營收比例還不到7％，鄰近的國家如日本的這項比例已近28％，南韓接近19％，亞洲幾個比較先進的國家都已接近20％上下，澳洲約17％，歐洲國家也差不多至少是台灣的2倍，比較高的如英國已經有27％，德國約19％。所以事實上這有很大的潛力，相信台灣的電信業者都了解還有很多努力的空間，包括台灣大哥大等都在想辦法盡力開發這類服務。
異業結合 搶佔加值服務市場
這裡面有很多機會，但需要異業結合，如音樂這一塊，2006年行動音樂佔整個音樂產業產值比例約1.4％，2005年時還不到1％，但我們預估未來每2年這比例就會增加1倍，而到2010年時，行動音樂占整體音樂產業產值比例應可達20％，從1.4％到20％，這是非常驚人的成長。
因此，音樂相關服務還大有可為，現在的鈴聲下載、音樂傳情等都是成功的應用服務，除了音樂內容本身外，還有很多新奇的應用與機會，但這同時需要異業結合，更積極與音樂產業界價值鏈整合在一起。
除了音樂這一塊，另一個是網路上的社群（social networking），如MySpace、台灣也有無名小站。現在的趨勢是，在網路上是免費，但透過手機取得大家都知道要付費，如美國電信業者Verizon與YouTube 合作，讓部份YouTube的短片在手機上播放，並向用戶收取費用，美國另1家電信業者Cingular也與MySpace合作，更早如南韓社群網站Cyworld，也與電信業者SKT合作並收費，上述這些方向都是可以去嘗試的。
另外還有行動生活等方面，相信都有很多潛力，如果業者推出在娛樂、社交等方面有即時性、行動性、方便性的服務，消費者會願意去購買。
上述這些服務會成長有多快還不是很清楚，但不管如何，行動業者若希望未來成長，這些方面一定要投資，但不一定會馬上看到很大的效果，不過這是一定要走的路，否則到時候會被邊緣化。
介面需便利 靠頻寬賺錢越來越難
而任何服務都是端對端（end to end）的，手機就看好不好用，是不是一下子可連上網，如果需要好幾道程序的話，就太麻煩了，手機設計時應該要考慮到未來新推出的服務，介面要能讓消費者能夠容易享受新的服務，這是很重要的。
再者，網路頻寬越來越多，對業者來說或許不是好處，以後靠頻寬賺錢越來越難，必須去做消費者願意付費的額外服務，也就是提供更多消費者認為有價值的服務。
傳統電信業者的思維可能很難了解新世代如何享受他們的生活，真要了解這件事情，一定要跟內容供應商、媒體以及IT技術人員合作。如何能結合不同領域的人，開發真正好的服務，這當然是個蠻大的挑戰，看如何去創造商業模式，讓大家有利可圖。現在內容服務方面比較單純，大家知道如何分享利潤，如果推展到其他新的服務，如社交服務等，大家可以再想想看。
目前從內容產生的營收，例如下載1首歌，如果收取10元費用，電信業者分到2元，大部份的錢還是給內容供應商，電信業者應與內容供應商一起把餅做大，大家才有利可圖。
期望數據服務佔營收比例推升至15~20％
業者當然希望數據營收比例可以成長到至少如鄰近其他國家的15～20％，但這有很多考量，如消費者的習慣性，現在台灣最大的數據服務營收來自簡訊、鈴聲等服務，大家還不太了解行動電話可能為生活或行為帶來的改變，還需要時間教育市場。如近日台灣大哥大就推出黑莓（BlackBerry）服務，對於需要跟同事或客戶保持聯絡的人來說，email還是最重要的管道，週末你不見得希望被電話打擾，而這項服務讓email服務變成即時性的。
相信對企業來說，Push mail服務絕對是很快會被大家接受，對學生或上班族來說，如音樂相關服務等，應該會蠻喜歡的。不過比較新的服務，還需要時間讓顧客接受，利用現有服務加值，如利用音樂做音樂傳情服務等，市場就比較容易接受，這也是台灣大哥大2007年發展的主力。我想這是個趨勢，也就是大眾化、user friendly，並與手機結合，讓生活與社交方式都為之改變。
未來電信產業將從語音服務業變成創意產業
最近如Google要推Google Phone，蘋果（Apple）要推iPhone，蘋果推這產品跟iPod一樣，都是提供end to end services，這都是潛在競爭者，電信業者如果不提供好的潛在性服務，以後只是傳輸通道，那價值越來越小。再看看手機業者，他們也是希望電信業者只要當傳輸通道，而手機則是生活的中心。大家都在搶數據服務市場，電信業者如不趕快準備，現在雖有網路優勢，如果這優勢消失，真的很難跟Google、蘋果競爭，真正會讓我們晚上睡不著覺的是這些人。
電信業者跟Web1.0或Web2.0業者合作，這些都是跑不掉的。商場上沒有永遠的敵人與朋友，未來這幾年大家都要比創意，尋找讓大家跌破眼鏡的合作夥伴。
以前電信事業只提供語音應用，要求的就是系統必須平穩運作，AT&T就要求100年最多只能當機30分鐘，這是電信人的規矩，但今日談的服務、生活、娛樂，需要創新與創意，與傳統電信業要求的不太一樣，以後電信產業可能會從以往的語音服務業變成創意產業。
我們正面對趨勢與挑戰，如異業結合，這可能還牽涉到很複雜的問題，而數據服務則有無窮的可能性，要結合媒體、IT等各式各樣的人才，去創造更有價值的服務，這都是挑戰。（台灣大哥大策略長董建成口述，鐘惠玲整理）
董建成，台灣大哥大策略長兼資深副總，曾擔任資策會網路多媒體研究所所長，先後也曾任職於AT&T貝爾實驗室、Amdahl、ITI（BEA）等公司，並曾在美國創立EnterpriseLink等多家公司。董建成畢業於台灣大學電機工程系，而後並獲得伊利諾大學電機電腦工程碩士及博士學位。
posted by C.H. Chen @ 7:39 PM
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