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火線話題－英特爾如何再度引導全球經濟風潮？傾聽顧客的聲音　努力拼經濟才是王道

（邱玟瑾∕DigiTimes Research） 2006/09/15

　傳聞多時的英特爾（Intel）大幅裁員消息終於正式宣告，英特爾因財報獲利驟降，之前已宣布一連串因應措施，包括出售部份通訊晶片部門給Marvell Technology、出售通訊事業部門給Eicon Networks、裁員1,000名經理階級員工、高層職務異動、將光電網路元件事業售予Cortina Systems等，一切都是為了挽救近期獲利大幅衰退的窘境。

　回想90年代初期，IBM的藍色巨人神話崩解，在財務報表連續虧損、市占率不斷下滑的危機時，新任執行長葛斯納（Louis V. Gerstner Jr.）臨危授命，發現IBM經營危機在於「神經末梢麻木」，未能覺察市場需求變化，內部組織耽溺於產業龍頭寶座而日益僵化，企業資源並非以成效作為分配依據以及封閉的資訊系統等問題。

　事實上，英特爾今天的處境較當年IBM的危機要好的太多，雖然營收、獲利雙雙衰退，但是還不到搖搖欲墬的程度。不過，問題的本質卻是一樣的，在IT產業呼風喚雨已久的英特爾，逐漸忘記原本企業經營的初心，就誠如宏碁董事長王振堂在媒體專訪時曾提到，英特爾近幾年「拼經濟」不再是重點，轉而著眼於組織內資源分配。

　至於英特爾與超微（AMD）之爭，可拿著名的龜兔賽跑寓言來比擬，故事內容眾所皆知，就是兔子看輕烏龜爬行的速率，認為以自己一躍百步的實力絕對能輕易得勝，沒想到，只不過打了個盹，就鬧出這舉世皆知的大笑話。

　以英特爾身為全球PC產業霸主的地位，攜手微軟（Microsoft）共同主宰IT領域的發展，扮演制定標準的前鋒，卻也造就沈重的官僚體系，而如今，一向不被市場看好的超微趁機竄起，各家PC大廠紛紛宣佈在伺服器（Server）、PC採用或增加超微處理器產品。

　英特爾過去藉著提供產品價格優惠，扶植多家PC廠商彼此制衡，以避免單一業者坐大、藉此在供應鏈上享有最大談判能力的策略，在市場對於超微接受度提高，連22年來一向堅守英特爾陣營的戴爾（Dell），也於2006年開始採用AMD處理器，PC產業情勢發展至此，各家PC廠商不再完全受制於英特爾。王振堂曾對媒體提到，宏碁將視其策略佈局以及2家CPU產品表現，機動調整英特爾和超微產品的比重，也預期各PC大廠會有類似作法，換句話說，在市場能不能賣的動才是關鍵。

　IBM浴火重生的過程中，葛斯納除了將組織縮編制更有效率的規模之外，更重要的是，強調「顧客為重」的概念，洞察產業變動趨勢，研擬資訊服務為核心的策略。最後，葛斯納由完全的科技門外漢，成功扭轉IBM的劣勢，創造大象也能跳舞的經典管理案例，重新將IBM推向另一個高峰。

　回頭來看英特爾，裁員、出售虧損的部門是止血的第一步，同時推出Core 2 Duo系列產品重拾優異之效能評鑑光環，然而，全球PC產業已趨成熟是不爭的事實，拼命提升運算效能這種純科技的思維，短期在Vista加持下，還是可享受一時的榮景。但在這之後，洞悉市場需求，避免PC產品持續低毛利化，進一步把餅做大，才是身為PC產業領頭羊的英特爾，如何再度引導全球經濟風潮的真正挑戰。

posted by C.H. Chen @ 10:54 PM